返金ポリシー

当社は、次のいずれかの状況で返品を受け付けております。

• 重大な故障、製造上の欠陥、または機能上問題がある製品については、製品を受け取った日付から14日以内
• 輸送中に重大な損傷を受けた製品については、製品を受け取った日付から14日以内、かつ運送業者が当社に損傷証明書を提供できる場合
• 未開封の製品については、受け取った日付から14日以内

故障、欠陥または機能上の問題に応じて製品を返品する場合は、当社が製品を受取って、検査してから払い戻し処理を行います。

送料無料でお届けした商品の返品返金を希望された場合、お届け時送料（往路送料）を差し引いてのご返金となります。

送料無料でお届けした商品の返品交換を希望された場合も、お届け時送料（往路送料）をご請求させていただきます。

お客様が報告した問題と検査結果が異なる場合については、返品を拒否したり、返送料金をお客様に請求する場合がございます。
必ず、当社カスタマーサポートと連絡した上で返品してください。

付属品、ケーブル、フィラメントなどの部品が不足している場合、費用は総額から差し引いてから返金します。

製品の欠陥、故障または損傷でなく、お客様都合での返品は、返送料金はお客様負担となりますのでご了承ください。

以下の状況の場合、返品サービスの対象外です。

• 製品を受け取ってから14日が経過している場合
• 当社の評価とテストを通じて、地面への落下、誤った電圧の供給、水害など、あらゆるお客様の使用（ユーザエラー）が原因で欠陥または誤動作が発生したことを特定できた場合
• 当社が適切な試験を実施し、お客様が報告した欠陥や機能上の問題がないことが判明した場合
  • その後、もし該当製品をお客様に返送する場合、送料はお客様負担となります。
• 領収書、請求書、またはその他の関連書類が提供されていない、または偽造または改ざんされたと考えられる場合
• 輸送中の損傷で、運送業者から損害証明書等が提供できない場合